本书是一本运营管理的基础教材，其内容包括运营战备、运营技术选择与流程设计、设施选址与设施布置、质量管理、预测、不同层次的运营计划制定、库存管理、供应链管理、项目管理以及运营过程中的员工管理等，基本覆盖了运营管理的主要内容。教材用大量的企业应用实例和例题来说明运营管理中的一些基本概念、新型管理念以及技术性方法的应用，书中还包括习题、思考题、有关案例和大量参考文献，有利于学生自学和练习。 本书可用作高等院校相关专业的教材，也可用作企业管理有关人员的自学阅读材料。 简明目录： 1.运营管理导论/2.运营战略：如何赢得竞争/3.新产品开发与运营流程选择/4.技术在企业运营中的作用/5.流程测定与分析/7.设施决策：设施选址与能力规划/8.设施决策：设施布置//10.运营管理中的人力资源问题/11.排队管理/13.供应链管理/14.准时生产（JIT）系统/15.综合计则/16.独立需求库存控制系统/17.相关需求库存控制系统//附录//照片来源//名称索引//主题索引 [美] Mark M.Davis 等著