本书立足于商务活动实践，较为全面地向读者介绍了谈判技巧与礼仪的基础知识和运作特点。 　　具体内容包括谈判的概念、构成、分类；谈判的语言；谈判的探询、准备、成交的过程；谈判的管理、主持、思维和谋略；谈判过程礼仪的运用；谈判的禁忌、影响谈判的各种因素。 　　全书理论与实践相结合，以实用、贴近商务实际为特色，又不局限于商务谈判，而是将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来，使"谈判"涵盖的范围更广。通过对学科知识的整合，并结合知识经济、网络时代的特点，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验，从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。 　　本书既适用于大学本、专科国际贸易、电子商务、市场营销、商务英语等专业的教学，也是各类财经商贸人员和企业培训的良好读本。