本书第3版内容和特点如下。 1．绪论部分：绪论部分主要从整体上对礼仪进行概述，以“为什么要学礼仪”“什么是礼仪”和“怎样学好礼仪”三个主要问题为线索，比较深入、全面地介绍了礼仪的含义、本质、原则、意义、学习方法等内容，力求激发学生对礼仪的兴趣，加深学生对礼仪的理解，引发学生对礼仪与自我人生的反思。绪论部分可在教师引导下由学生自学。 2．主体部分：主体部分主要由个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访与求职礼仪、餐饮礼仪七个学习项目组成，每个学习项目又由若干学习任务组成，全书共包含25个任务。本课程的教学可根据教材中的任务设计灵活实施。 每个任务单元的结构编排都力求为实际课堂教学提供便利，具体设计如下。 1)能力目标：“能力目标”是指学习本单元之后学生能掌握的社交礼仪技能。在每个任务学习一开始就明确能力目标，可以让学生学有重点，充分明确本阶段的学习目标。 2)任务情境：“任务情境”是一个任务单元的导入案例，同时也是一个待解决的社交礼仪问题情境。此问题的解决与本任务单元的核心技能相关。 3)相关案例：“相关案例”是指与本任务单元应掌握的其他核心技能相关的社交礼仪案例。案例采用示范式(正确的处理)或示误式(错误的处理)两种形式，目的在于引发学生讨论和参与，以充分调动学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，形成互动、自主式的学习氛围。 4)知识链接：“知识链接”是指与本任务单元核心技能学习相关的知识点群。此知识点群供学生学习技能时参考使用，教师可自由选择是否在课堂上对该部分进行完整系统的讲解；知识链接不一定具有系统性和理论性，主要着眼于对学生解决问题、发展技能提供必要的帮助。 5)模拟任务训练：“模拟任务训练”是指提供一些待解决的社交礼仪任务情境，促使学生综合理解所掌握的知识与技能。该部分内容主要用于课堂训练，也可用于课后训练，其目的在于检测和巩固学生的技能应用水平。 6)思考题：“思考题”是供学生课后自测和拓展思维的习题。