本书是国外第一本全面介绍控制自我评估技术运行机理的著作。该书概括了改进业务流程的最佳方法，一改以往传统咨询一对一的面谈方法，作者以协调为基础的咨询理念使咨询工作上升到“共享知识，达成一致”的境界，使员工能面对面地讨论公司不断做出的政策和进行的实务，削减了部门间的沟通幅度，使所有的观点意见都有公平表述的机会，最终能收集到对有关共识总是的解决方案。 简明目录： 1.协调性咨询与控制自我评估导论/2.理解协调的基础： 需要掌握的几个模型/3.定义与区别/4.通过控制自我评估会议，改进商业表现/5.制定控制自我评估会议计划，评估商业风险/6.框架结构的重要性/7.将协调作为一种咨询营销工具/8.不同的控制自我评估过程，不同的目标/9.协调人员必需的技巧、素质及其价值/10.电子投票系统//附录A协调会议的步骤指南： 预备、执行、报告和跟踪/附录B电子投票系统列表 [美] Richard P.Trtter 著 李海风 朱军霞 译