本书介绍了接近零不合格过程的最新研究成果。接近零不合格过程的质量控制理论曾被我国质量界的老专家誉为六西格玛中惟一的新技术，该理论提供了实现六西格玛质量水平的途径。 本书介绍了网络时代管理与质量管理的发展特点，深入剖析了狭义和广义的六西格玛概念，给出了接近零不合格过程概念的由来及其发展阶段，探讨了接近零不合格过程的质量控制理论体系，提供了实现六西格玛质量的途径。 这是一本提高现场质量控制与质量管理水平的必备参考书。本书为广大的质量工作者、工艺技术人员提供了现场进行质量控制的工具方法，为从事质量研究的高年级本科生和研究生提供了学习统计过程控制的教材。 作者简介： 孙静博士 　　清华大学经济管理学院副教授。曾在哈佛商学院研修，在美国麻省理工学院（MIT）斯隆管理学院和香港科技大学做访问学者。现任中国质量学会理事、中国质量万里行促进会委员、全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员、全国质量管理与质量保证标准化技术委员会委员，担任着《Asian Journal on Quality》、《中国质量》、《品质》等杂志的编委。 　　近年来一直专注于质量领域的研究，包括接近零不合格过程的质量控制、基于信息技术的质量管理理论研究、医院质量管理研究等。在质量领域，发表论文30余篇，完成著作10余部。入选2004年教育部新世纪优秀人才支持计划。 简明目录： 1.网络时代的质量管理/2.六西格玛/3.接近零不合格过程质量控制的诞生与发展//第1篇 统计过程控制/4.统计过程控制与控制图原理/5.常规控制图及其应用/6.CUSUM(累积和)控制图/7.EWMA控制图//第2篇 狭义接近零不合格过程的控制/8.常规计数值控制图的改进/9.接近零不合格过程的判稳准则与判异准则/10.连续合格品数CUSUM控制图/11.连续合格品数EWMA控制图//第3篇 广义接近零不合格过程的控制/12.自相关过程的质量控制/13.过程能力指数、过程性能指数与动态过程/14.接近零不合格过程的管理体系//参考文献//附录 孙静 清华大学