简介
民用飞机产业发展系列。全书共分6篇概论、发现价值、创造价值、传递价值、管理价值以及方法和工具,第一章主要介绍民用飞机销售支援的意义和内容。第二章主要介绍客户价值营销基本理论。第三章从宏观和微观角度进行客户分析。第四章从客户角度完成民机产品竞争分析介绍。回答客户需要什么样的飞机的问题,进而发现客户价值。第五章介绍机场和航线适应性分析方法、飞行计划制定方法,回答客户能不能飞的问题。第六章介绍机队规划、航线网络规划和航班排班优化。回答客户赚不赚钱的问题,进而创造客户价值。第七章主要介绍民机营销组合基本工具。第八章主要介绍客户推介流程和客户沟通。进而传递客户价值。第九章介绍销售支援管理。第十章介绍客户价值体现。进而管理客户家价值。第十一章介绍销售支援与客户价值研究中常用的定性分析方法。第十二章介绍销售支援与客户价值研究中常用的定量分析方法。
更多出版物信息
- 版权: 上海交通大学出版社
- 出版: 2015-12-01
- 更新: 2023-03-22
- 书号:9787313142504
- 中图:F766
- 学科:经济学应用经济学