公共关系作为一门独立、系统的学科，始终关注社会组织和公众之间关系的建立、维护，形象危机的解决，以便更好地实现组织的既定目标。本书从公共关系的概念梳理出发，回顾了公共关系的发展历史，明确了公共关系三要素；在强调公关调查和策划对于公关关系重要作用的基础上，对公关调查和策划的流程进行了探讨；为了塑造良好的组织形象，对公关主题活动进行了分类；对公关危机和危机公关进行了区分；描述了公关礼仪的注意事项等。