本书阐述了群众工作的新格局与社区工作者的角色功能定位，建构了社区工作者群众工作能力模型，提出了社区工作者群众服务能力要求、群众事务管理能力的要求和政策能力的要求，同时提出了社区工作者群众工作信息化能力的要求、调查研究能力的要求和资源整合能力的要求。本书在最后还附上了社区群众工作者能力提升案例。