本书是一本较系统地介绍淘宝天猫网店运营专员必备的网店管理、营销、推广、运营为一体的技能丛书，内容包括网店营销与运营的基础知识、实操技能和实战技巧。通过作者多年的实战经验，凝聚成了本书。本书内容丰富，实用性强。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。本书如下：第1章网店运营的基础知识，主要包括网店运营的重要性、运营流程、基本技能、团队建设与管理等知识；第2章店铺与产品定位，主要包括店铺定位、产品定位、价格定位、装修定位等知识；第3章网店管理，主要包括网店基础设置、留言管理、商品管理、交易管理、评价与纠纷管理等知识；第4章网店运营，主要包括网店数据常用指标、视觉营销、客服管理、会员管理等知识；第5章网店营销，主要包括网店营销规划、日常营销、节日营销、平台活动等知识；第6章网店数据化运营，主要包括数据分析的重要指标、数据分析工具、单品的数据分析、店铺数据分析、行业数据分析等知识；第7章“双11活动”实战，主要包括准备工作、新玩法、复盘和注意事项等知识。附录：电商运营表格。本书适合电商从业人员，特别是运营人员阅读。