随着商业活动日益全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。本书系统论述商务交往中的礼仪规范，主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、接待拜访礼仪、通讯礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、会议礼仪、谋职礼仪等方面。书中还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了复习思考题，以加深对商务礼仪规范的理解。本书既可作为高等院校经贸、管理类或者相关专业本、专科学生的教材，也可作为社会在职培训、企业内培的参考书，以及各级工商管理人员的自学用书。