本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。本教材以车险的理赔过程操作实务为主线，内容主要包括车险理赔的概述、报案调度、核损、缮制、核赔、赔付结案、人伤案件的理赔与核损，共7个学习单元。本书主要供高职高专院校汽车运用技术、汽车技术服务与营销专业教学使用。也可作为财产保险公司的理赔岗位培训或自学用书，同时可供