我国改革开放的不断深入对企业秘书人员提出了更高的要求。不仅要求他们掌握丰富的专业知识，而且要求他们具备一定的英语基础。本书包含了听、说、读、写综合语言技能的训练。本书分口语与写作两部分：口语部分包括问候与祝贺、接待来宾、请示与指示、打电话、邀请与应答、安排旅行、筹备会议、处理投诉；写作部分包括祝贺信、感谢信、预订和预约信、通知、邀请信、人事信函、备忘录、投诉与调解信的写作方法。 本书可作为职业院校文秘专业的教材，也可作为一般读者了解秘书工作和学习秘书英语的参考用书。