主要内容与特色 ※ 介绍了软件质量管理领域的主要问题。 ※ 提供了使用评估来辅助组织改进的一些材料，包括ISO9000：2000、CMM以及SPICE。 ※ 详尽介绍了软件过程改进的基本原理。 ※ 对软件审查和测试进行了广泛的讨论，包括电子商务环境下的软件测试。 ※ 提出了软件可用性及其标准（ISO 9241和ISO 13407），以及评估可用性的SUMI方法。 ※ 描述了适用的组织度量以及如何利用平衡记分卡和GQM帮助组织确定正确的度量。 本书简明扼要、条理清晰，强调软件质量改进中的实践部分，是学习软件质量改进及其对组织的作用的宝贵资源。本书既可作为软件工程的实践者和专业人士的必备工具，又是软件工程研究者和该学科学生的优秀教材。