本书以完整交易案例的形式系统全面地介绍了外贸业务中客户之间信函往来的全部过程，内容涉及从客户接洽到索赔理赔的所有业务环节。在内容上包括农产品服装、玩具工艺品、机械电器产品交易以及铁矿石等大宗商品交易的信函系列，从而使读者了解到不同行业不同产品交易中的信函、单据及合同的不同语言风格特点，具有较强的行业针对性和实践指导性。本书大量参考国外原版商务英语教材的语言特色，对实际业务案例中的原始案例进行再加工整理，并请外籍专业人士审核把关，从而确保了语言的纯正性及专业性，可供大专院校的相关专业学生做专业教材使用，也可供从事外贸及国际商务工作的专业人士做为业务参考书使用。