本书重点研究如下六个方面的大规模定制客户需求激励与优化问题： ①大规模定制及其客户需求的主要特征与分类； ②大规模定制客户需求激励与优化的概念框架； ③大规模定制客户需求激励的决策机制与策略； ④大规模定制客户需求优化中的客户互动支持； ⑤大规模定制客户需求响应的机制与优化方法； ⑥大规模定制客户需求响应优化智能支持系统。 本书所提出的大规模定制客户需求优化问题，既考虑客户决策的自主权，又考虑定制企业决策的主导权，通过运用合适的诱导策略、互动支持技术和需求优化模型，影响客户需求组合决策，帮助企业获得正确的客户需求组合，实现企业与消费者在效益与满意度两方面的双赢。本书内容对促进C2B大规模定制应用和个性化电子商务发展具有指导意义。