作者信息

吕勤，北京第二外国语学院酒店管理学院副教授，北京师范大学心理学院博士毕业（2004年7月获博士学位）。教材、著作、论文主要有：旅游心理学，广东旅游出版社，2000，5；旅游心理学，中国人民大学出版社，2001，11；旅游服务心理学，旅游教育出版社，2004，6；城市居民休闲行为的实证研究，中国旅游出版社，2008，11；旅游心理学，北京师范大学出版社2010，5；旅游心理学（第二版），中国人民大学出版社，2011，3；Lv, Q., Xu, S., & Ji, H. (2012). Emotional labor strategies, emotional exhaustion and turnover intention: An empirical study of Chinese hotel employees. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 11, 87-105。一直从事旅游心理学、饭店领导与沟通、饭店人力资源管理、组织行为学等课程的教学工作。