本书以清晰的脉络、简洁的语言介绍了作者自创的OBTAIN(如愿以偿问题解决)流程法主要包括的步骤，以及剖析了经理人在日常工作的各个阶段所遇到的典型问题，同时通过简单易懂的案例又对OBTAIN 流程法和35种最有效的工具及技巧加以运用，使读者能真正体会每个技巧和工具的特别和有效之处。本书主要包括以下几点： 通过缜密的愿景规划结构克服商业挑战； 怎样解决问题和减轻工作量； 提出“杀手锏”式建议； 探索如何成功地在个人和组织间实现改变； 怎样让你自己、你的团队和你的利益相关者都满意； 怎样使用一种有效的假设驱动方法来解决问题。 运用个案研究、“最佳实践范例”和至少有一个形象化的图或表，分析你的企业在可能面临现实生活中任何左右为难问题时所使用的每一个最佳工具。 正如美国英国设计协会前主席乔治曾说：运营一家成功企业的一大要素就是预见力。在现实生活中我们经常会碰到忽视真正问题、误解相关迹象、错失绝佳机会、导致最终解决的问题非真正亟需解决的问题等各类情况。而等到我们回头检查时才发现，真正的问题及正确的对策其实很简单，也就在眼前，那么这其中起关键作用之一的就包括我们对问题敏感度、用正确的思路和方法分析问题，而这些素质都包括在本书之中。 虽然，很难界定哪种解决问题的思路或方法是正确的，但本书中介绍的众多工具和技巧定将助您一臂之力。 在此，特别感谢王雪峰、赵远峰、陈磊、张乐华、刘延军、陈磊、侯佳宜、赵东辉、王雷、庄家煜、罗智林、王宇对本书翻译工作的支持。 译 者