旅游接待业

作者: 马勇

出版社: 华中科技大学出版社

出版日期: 2021-07-01

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简介

全书共分为十章,内容包括旅游接待业的概念体系、理念与方法,传统、新型和跨界旅游接待业务的主要类型和服务管理,旅游接待业的顾客关系、服务质量、信息系统、品牌战略等的管理以及服务管理创新。本书不仅适合旅游高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试人员作为教材,而且对旅游行业服务管理、旅游职业培训等都具有一定的实用性和参考价值。

更多出版物信息
  • 版权: 华中科技大学出版社
  • 出版: 2021-07-01
  • 作者:马勇
  • 更新: 2024-06-26
  • 书号:9787568046367
  • 中图:F590.6-43
  • 学科:
    经济学
    应用经济学

作者信息

马勇

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