本书是一本集国际贸易实务理论讲解和商务沟通实践运用于一体的商务类专业教材，立足中国文化背景，秉持全球视野和未来眼光。本书从概念到案例，从理论到应用，阐述外贸业务环节的科学原理，分析商务沟通的过程和要素，阐明解决具体问题的策略和技巧。全书共分为十二章。第一章为英文商务信函写作的基本知识，包括商务信函的结构、格式、内容以及写作方法；第二章到第十二章按国际商务流程，讲述建立与促进商务关系、询盘及回复、报价和发盘、还盘和接受、订单及其履行、合同签订、支付方式、包装、保险、装运、索赔与理赔等业务环节，为读者提供一整套商务沟通的行为指南。本书可作为高等院校国际经济与贸易、国际金融、国际物流、商务英语等专业学生的教材，亦可为从事外贸工作的专业人士提供学习参考。