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版权:
清华大学出版社
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出版:
2024-06-01
- 作者:丁宁, 丁溧
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更新:
2024-10-24
- 书号:9787302639459
- 中图:F830.9
学科:
目录
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第1章 金融服务营销基本理论
14
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第2章 金融服务营销的宏微观环境
42
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第3章 金融服务营销的客户行为
54
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第4章 金融服务营销的STP战略
67
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第5章 金融机构的客户经理制
81
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第6章 金融服务营销技巧
94
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第7章 金融机构内外部关系营销
105
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第8章 金融机构营销人员的激励机制
120
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第9章 客户关系管理
136
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第10章 金融服务营销的品牌战略
152
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第11章 金融机构的企业识别系统(CIS)战略
169
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第12章 金融产品创新
185
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第13章 金融机构的危机营销
196
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第14章 金融网络营销
205
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