本书结合高等职业教育改革的实践，根据汽车4S店对从业人员的岗位能力要求进行了知识和技能的整合，遵循职业教育知识“必需、够用”的原则，强调工作岗位实际业务的处理和实践动手能力的训练与培养。本书涵盖了汽车4S店经营管理概述、汽车4S店人力资源管理、汽车4S店销售管理、汽车4S店售后服务管理、汽车4S店配件管理、汽车4S店信息反馈管理和汽车4S店财务管理。内容通俗易懂，具有很强的操作性，不仅可以作为在校学生学习汽车企业经营管理的教材，也可以作为汽车销售和服务企业，特别是汽车4S店从业人员的业务培训教材和在职人员的工作实践指导用书。