交际过程是听话者和说话者默契配合的过程。交际中的听话者不是一个被动的受话者，而是主动地捕捉信息、积极地理解并促进会话顺利进行的会话参与者。说话者在行使发话权时，听话者会向说话者传达反馈信息，以表示倾听、理解、同意、同感等。本书聚焦听话者在会话过程中所使用的反馈语，以会话分析的方法，将汉语母语者之间的对话（CNS-CNS）、日语母语者之间的对话（JNS-JNS）及学习者和日语母语者之间的对话(NNS-JNS)三类语料为分析依据，着眼于中日反馈语的对比以及中国日语学习者的使用特征分析。此外，将Leech的礼貌原则、Brown & Levinson的面子论等融入更广泛的交际考察范围，关注语言运用中的动态礼貌，结合中日社会与文化特征，实证考察交际过程中听话者所使用的会话策略。