物业行业的快速发展导致物业服务的边界越来越模糊，行业内迫切需要更科学的理论和方法去指导实践，一方面可以解决当前面临的一系列问题，另一方面还可以促进行业的可持续发展。本书结合实践案例，从物业服务的提出、物业服务的需求、物业服务交付体系的构建、物业服务的运作和物业服务的发展5个部分系统剖析和探讨了物业服务。本书不仅适合物业服务从业人员使用，也可作为高等院校物业管理专业学生的参考书，还可供政府部门行业管理人员参考。