这是一本系统介绍质量管理与质量认证方法与技术的市级精品建设教材。该书是依据多年的教学经验，同时，结合了国家质量专业技术考试与质量管理认证的实施方案的相关内容编写的。全书共分6章，第1章概论；第2章统计度量与控制基础；第3章质量控制图与应用；第4章常用质量诊断工具与软件项目度量；第5章六西格玛管理与实施案例分析；第6章 CMMI软件能力成熟度模型。围绕质量管理与质量认证，该书诠释相关的基本原理、统计控制技术以及质量管理能力提升的实施方案，具有很强的逻辑性和系统性。特别是，该书列举了大量的图表和练习，使原本抽