为了适应经济全球化的发展趋势，满足国内广大读者了解、学习和借鉴国外先进经济管理理论和管理经验的需要，清华大学出版社与国外著名出版公司McGraw-Hill教育出版集团合作影印出版了一系列商科英文版教材。鉴于大部分外版教材篇幅过长，且其中部分内容与我国的教学需要不符，我们请专家学者结合国内教学的实际要求，对所选图书进行了必要的删节。我们所选择的图书，基本上是在国外深受欢迎、并被广泛采用的优秀教材的缩减版，其主教材均是该领域中较具权威性的经典之作。在选书和删节的过程中，我们得到了清华大学胡左浩老师的支持、帮助和鼓励，在此表示谢意！ 由于原作者所处国家的政治、经济和文化背景等与我国不同，对书中所持观点，敬请广大读者在阅读过程中注意加以分析和鉴别。 我们根据国内的教学实际，删去了本书的第4章。我们在对原版图书进行删节的同时仍采用了原书的页码，因此读者在阅读过程中可能会发现有漏页、跳页的现象，而且文中提到的页码或内容有可能已被删掉从而无法找到，由此给读者带来的诸多不便，我们深表歉意。 我们期望这套影印书的出版对我国经济管理科学的发展能有所帮助，对我国商科的教学，尤其是商学本科的教学能有所促进。 简明目录： 第1部分 创造营销过程/1.通过市场营销开发客户关系和创造价值/2.连接市场营销和公司战略/3.审视市场环境//第2部分 了解购买者和市场/5.消费者行为/6.组织市场和购买者行为/7.拓展全球市场//第3部分 瞄准营销机会/8.把市场信息转化为营销行动/9.识别市场细分和目标市场//第4部分 满足营销机会/10.开发新产品和服务/11.管理产品、服务和品牌/12.定价/13.管理营销渠道和供应链/14.零售和批发/15.整合营销沟通和直接营销/16.广告、促销和公共关系/17.人员销售和销售管理/18.实施交互的和多渠道的营销//词汇表//章节注释//知识产权//索引