本书理论精炼，实践前言，研究角度新颖，内容生动丰富，具有极强的可读性。作者采用大量的最新案例和企业实践来生动、准确地反映和描述营销管理地核心概念和体系，并将营销管理地原理和方法融合于这些前言案例之中，这种写作编排特色不仅有助于激发读者地学习兴趣，更有利于提高读者的实践技能。本书是最精炼额营销学教材，也是营销学实践领域最具参考价值和最有借鉴意义的工具书。 读者对象 本书不仅可以作为高等院校经济管理专业的学生和高级管理培训学员的营销管理课程的教材，对于企业管理人员和市场营销人员来说也是一本不可多得的参考书。 简明目录 第1部分创造营销过程2/第1章通过市场营销开发客户关系和创造价值4/第2章制定成功的市场营销和公司战略22/附录A制定有效的营销计划44/第3章审视市场环境58/第2部分了解购买者和市场96/第5章消费者行为98/第6章组织市场和购买者行为120/第7章拓展全球市场138/第3部分瞄准营销机会160/第8章营销调研：将市场信息转化为营销行动162/第9章识别细分市场和目标市场186/第4部分满足营销机会208/第10章 开发新产品和服务210/第11章 管理产品、服务和品牌234/第12章 产品和服务定价260/第13章 管理营销渠道和供应链284/第14章 零售和批发308/第15章 整合营销传播和直接营销330/第16章 广告、促销和公共关系352/第17章 人员销售和销售管理374/第18章 实施交互的和多渠道的营销396/附录B营销职业生涯规划416/词汇表G/章节注释CN/知识产权CR1/人名索引I1/公司/产品索引I6/主题索引I12 作者：[美]Kerin,R A（凯林）,[美]Hartley,S W（哈特利）,[美]Rudelius,W（鲁迪里尔斯）著