本书是运营与供应链管理专家塞西尔·Ｃ.博扎思和罗伯特·B.汉德菲尔德的权威之作，也是将运营与供应链管理知识进行系统整合的开山之作，它以介绍运营与供应链管理思想、流程以及基本的分析工具和技术为主要内容，把运营与供应链管理思想应用于有形产品市场和无形服务市场，并从战略的高度提供了运营与供应链管理的广阔视野和分析框架。读者从中可以探索和分析运营与供应链管理的不同组成部分。 本书具有语言通俗易懂、案例分析鞭辟入里、以Excel为载体的分析技术和工具容易操作性等特点，因此可作为全国各大院校管理专业的核心课程教材、高中级经理人员和管理专业教师的案头必备书。 简明目录 前言/第1部分通过运营与供应链管理创造价值(1)/第1章运营与供应链管理入门 (1)/第2章运营与供应链战略(21)/第3章业务流程(43)/第4章质量管理(71)/第2部分营造运营环境(119)/第5章项目管理(119)/第6章产品与服务开发(145)/第7章生产与服务的流程选择与设计决策(169)/第8章管理能力(207)/第3部分创建供应链联结(243)/第9章预测 (243)/第10章货源决策与采购流程(289)/第11章物流 (333)/第4部分运营与供应链的计划与控制(371)/第12章销售与运营计划（总体计划）(371)/第13章供应链中的库存管理(409)/第14章供应链中的生产管理(451)/第15章准时制与精益生产(491)/第16章供应链中的信息管理技术(513)/专业术语(531)/附录高级决策支持工具(附１~附２９)