本书是将运营与供应链管理知识进行系统整合的开山之作，它以介绍运营与供应链管理思想、流程以及基本的分析工具和技术为主要内容，把运营与供应链管理思想应用于有形产品市场和无形服务市场，并从战略的高度提供了运营与供应链管理的广阔视野和分析框架。读者从中可以探索和分析运营与供应链管理的不同组成部分。 本书具有语言通俗易懂、案例分析精辟入里、以Excel为载体的分析技术和工具容易操作等特点，因此可作为全国各大院校管理专业的核心课程教材、高中级经理人员和管理专业教师的案头必备书。 简明目录 第一部分 通过运营与供应链管理创造价值1/第1章 运营与供应链管理入门1/第2章 运营与供应链战略21/第3章 业务流程43/第4章 质量管理71/第二部分 营造运营环境119/第5章 项目管理 119/第6章 产品与服务开发145/第7章 生产与服务的流程选择与设计决策167/第8章 管理能力207/第三部分 创建供应链联结243/第9章预测243/第10章货源决策与采购流程291/第11章物流 335/第四部分 运营与供应链的计划与控制373/第12章销售与运营计划（总体计划）373/第13章供应链中的库存管理411/第14章供应链中的生产管理451/第15章准时制与精益生产489/第16章供应链中的信息管理技术509/附录 527/专业术语533/索引547/附件：高级决策支持工具 作者:[美]Cecil C. Bozarth Robert B. Handfield 著