本书致力于帮助学生通过实践学习丰富的自我评估、行为和应用，提供了大量的实践练习、案例以及最新的技术，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。基于作者在各类企业中对有效管理者的广泛和最新的研究，本书从个人、人际关系和团队技能三个方面对管理技能进行了全面的探讨。 本书以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。 本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。 作者简介 大卫·A.惠顿（David A.Whetten）杨百翰大学教授，康奈尔大学博士学位，组织领导与战略学院中心主任，曾任学校管理学会主席，曾在伊利诺伊大学任教 金·S.卡梅伦（Kim S.Cameron）密歇根大学商学院教授，耶鲁大学博士学位，曾发表100多篇文章并出版10本专著。他是密歇根大学Positive Organizational奖学金中心的创始人之一，该中心的创建2004年被《哈佛商业评论》评委最具影响力的20个创意之一。 简明目录 导论1管理技能的关键角色1/胜任的管理者的重要性3/第Ⅰ篇个人技能/第1章开发自我意识41/第2章个人压力管理107/第3章创造性和分析性地解决问题175/第Ⅱ篇人际关系技能/第4章通过支持性沟通建立关系249/第5章获得权力和影响力299/第6章激励他人348/第7章冲突管理404/技能评估405/第Ⅲ篇团体技能/第8章授权与委派467/第9章建设有效的团队与团队合作521/技能评估522/建设有效团队的诊断调查522/技能学习524/开发团队及团队合作524/团队的优势526/有效团队实例529/团队发展530/领导团队541/团队成员549/小结555/行为指南556/技能分析556/涉及建设有效团队的案例556/技能练习560/建设有效团队的练习560/技能应用566/建设有效团队的活动566/评分要点与对比数据568/团队开发行为568/诊断团队建设的需要569/第10章领导积极的变革570/第Ⅳ篇具体沟通技能/附表1SmithFarley保险公司697/附表2数据处理（DP）面试指南698/附表3简历700/附表4简历701/附表5简历702/补充内容C召开会议705技能学习706/召开有效的会议:写给会议管理者和参与者的简单指导706/有效会议的5P70713/给小组成员的建议713/小结和行为指南714/技能练习715/召开会议的练习715/第Ⅴ篇附录/术语表721/译后记734 作者：(美)惠顿(Whetten,D.A.),（美）卡梅伦（Cameron,K.S.）著