“无沟通，不管理”。沟通是管理者的一项重要职能，本书是为帮助管理者提升管理沟通技能而设计的，依据管理沟通技能评估、技能学习、技能分析、技能应用的逻辑进行展开。全书分为五篇。第一篇管理沟通概论，包括管理沟通概述、有效沟通、管理沟通障碍分析；第二篇自我沟通技能，包括沟通主体的自我认知、自我沟通的作用和过程、自我沟通技能；第三篇管理受众沟通技能，包括沟通客体分析、上行沟通技能、下行沟通技能、平行沟通技能；第四篇个人沟通技能，包括面谈沟通技能、书面沟通技能、倾听技能、非语言沟通技能；第五篇组织沟通技能，包括团队沟通技能、冲突技能、跨文化沟通技能。要成为成功的管理者，具备沟通技能是基石，如何认知、学习、提升沟通技能，本书会给予重要指引。本书适合于高等院校经济管理类本科生、研究生、MBA类课程教材，也可作为企业培训、企业管理参考使用。