本书按照教育部高职高专规划教材的编写要求，以科学性、实用性、适用性为原则编写而成。全书以培养推销员的推销技能为核心，以推销流程为主线，系统地介绍了推销各个环节的操作技巧，具体包括寻找顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交及服务跟踪等，同时介绍了推销心理和推销礼仪，强调对推销员综合素质的培养。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院市场营销专业及其他相关专业的通用教材使用，也可供推销员或其他营销人员自学和培训使用。