本书以项目导向、任务驱动的思路进行编写，共分为5个项目和16个任务。其中，项目一为初入外贸行业，介绍了商务函电的特点、主要内容和行文格式；项目二为准备外贸业务，介绍了如何联系客户和调查客户资信；项目三为外贸业务磋商，介绍了询盘与回复、发盘与还盘、接受或确认、订单与合同等磋商过程中的主要信函；项目四为外贸业务履行，介绍了与支付、装运、保险等条款有关的信函；项目五为外贸业务善后，介绍了申诉函、索赔与理赔、感谢函等内容。 本书的主要特色是以一个“外贸新鲜人”的一单外贸业务为主线，通过在每个任务前设置具体情境，将各类常用商务信函串联起来，激发学生的学习兴趣，提高商务信函写作的趣味性和实用性。 本书可供高等院校国际经济与国际贸易专业、商务英语专业及其他相关专业师生采用，尤其适合高职院校师生，也可供社会读者参考使用。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。