本书把政府流程再造模式定义为组织结构、运作机制和信息系统三者的整体配置。组织结构体现为从职能结构到流程结构的连续体，运作机制包括决策方式和协调机制，信息系统分为信息协同和信息效率。本书提出，不同再造模式的关键影响因素包括外部环境和政务特点两个方面，分析了行政服务中心模式、城管执法崇文模式和政府审计四分离模式三种典型政府流程再造模式。结论表明，政府流程再造模式受环境稳定性、环境复杂性、任务规则性和任务独立性影响，组织结构、协调机制和信息系统三者之间存在对应关系。