金融是国家经济的命脉，商业银行业务直接惠及千家万户、服务于国民经济建设各个领域。金融道德礼仪作为金融职业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强企业竞争力、提升企业管理水平和行业社会美誉度方面发挥着重要的作用。《金融职业道德与服务礼仪》根据金融职业道德与服务礼仪规范，结合学生就业岗位工作的实际需求，具体介绍了道德与法律、金融职业道德、个人礼仪、营业礼仪、营销礼仪、办公室礼仪、涉外礼仪等知识；并通过实证案例分析和实践教学指导学员实训、强化技能培养，力求学以致用。 　　《金融职业道德与服务礼仪》既可作为高职高专金融银行、金融服务等相关专业学生的教学用书，也可作为商业银行与金融服务公司从业人员的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本有益的自学读物。