本书特色
获奖作品
简介
本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础,从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。
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更多出版物信息
- 版权: 清华大学出版社
- 出版: 2010-04-01
- 更新: 2023-06-07
- 书号:9787302221333
- 中图:F274-43
- 学科:管理学工商管理学经济学理论经济学
获奖信息
普通高等教育“十一五”国家级规划教材