《客户关系管理（第3版）（微课版）》的第1版为上海市高校“十二五”内涵重点专业建设项目成果，同时也是2012年上海商学院本科重点建设课程项目的成果之一。第2版是在2015年上海市重点建设课程，2017年上海商学院本科精品建设课程， 2017年“上海市属高校应用型本科试点专业建设”的重点建设课程的研究成果的基础上编著的。第3版为2020年上海商学院一流本科建设课程，2021年工商管理上海市高原学科建设项目和工商管理国家级一流本科专业建设点项目的研究成果，本版是在第2版的基础上进行了全面的修订，增加了互联网+的教学内容，便于教师授课和学生学习使用。