简介
本书全面、系统地研究和讲解了客户关系管理的结构和内容，注重对基本概念和基本原理的把握和理解；注重对客户关系管理理论和实践的最新发展的介绍和分析；以大量的案例和阅读资料帮助学生理解客户关系管理的基本理念、分析方法和实际运用；特别注重引导学生用客户关系管理的基本原理认识、分析和把握企业开展客户关系管理过程中存在的问题，培养学生分析解决实际问题的能力.
更多出版物信息
- 版权： 清华大学出版社
- 出版： 2019-08-01
- 更新： 2023-07-10
- 书号：9787302535225
- 中图：F274-43
- 学科：管理学工商管理学经济学理论经济学
