本书作为反映高职高专教育教学改革最新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、交际活动礼仪三大项目，每个项目下设若干个工作任务（总计11个工作任务），各个具体任务分别为：仪容、服饰、仪态、会面、通信、宴请、职场、交谈、涉外、会务、服务等。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，让学生在做中学，在学中练，以提高其交际礼仪各项技能的应用能力。本书适合作为高职高专各专业学生的礼仪教材，还可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册，也是各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型实用教材。