本书作为反映高等院校教学改革最新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。本书内容体系根据企、事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、交际活动礼仪三大项目，每个项目下设若干个任务（总计11个任务），各具体任务分别为：仪容、服饰、仪态、会面、通信、宴请、职场、交谈、涉外、会务、服务。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，让学生学中做，做中学，学做结合，旨在提高其交际礼仪各项技能的应用能力。 本书适合作为本科和高职高专各专业学生的礼仪教材，也可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册，还是各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型实用教材。