本书分为导入篇、操作篇、总结篇三大部分。在导入篇，重点安排礼仪实训动员和组建团队等6个模块内容，为下步的操作训练和情景剧汇报表演做好准备。在操作篇，主要从个人形象礼仪、日常交往礼仪、宴请礼仪、职场礼仪、大学生校园礼仪、公共礼仪、沟通礼仪、仪式礼仪训练8个部分23个模块介绍了相应的知识要点，并根据知识要点为学生设计了训练题目、案例分析训练，整体结构清晰明确，知识传授循序渐进，便于学生的理解。通过不同模块的训练，使学生从整体上掌握礼仪的基本内容。在总结篇，设置了情景剧编排、表演、总结交流等环节共5个模块，综合检验学生对礼仪知识的掌握程度。本教材有很强的实用性，能够起到良好的实训效果，适合本科高等院校、高等职业院校作为实训教材。