企业作为一个组织，员工众多，每个人性格迥异，再加之教育背景以及素养的不同，如果老板不能把握其中奥妙，与员工沟通的方式没有因人而异，说了不该说的话，必然会伤害员工的自尊心以及打击员工的自信心。如果遇到脾气倔强、自尊心十分强的员工，必然会揭竿而起，处处与老板作对，或者负气辞职。也有一些性格温和的员工，在自尊心受到伤害以后，处于各种因素的考虑，他们大多数不会采取某些偏激的方法，只是选择隐忍，但在日后的工作中，他们再也没有了往日的积极性，即使发现公司某方面的漏洞，也会熟视无睹，不会再推心置腹的将自己的改进建议告知老板。 总之，不论是何种性格的老板，要想让员工真心拥戴自己，并能认真执行自己的方案，那么前提之一就是要学会与员工沟通。本书将通过一些典型的沟通场景将沟通方法、技巧、智慧提炼出来，展示给管理者，以帮助他们更好地领导企业、管理员工。