本书属“纠纷解决原理与实务系列教材”，共分七章。该书针对我国目前多发的物业纠纷，以调解实务为重点，兼顾社区调解、专门性调解、行政调解和诉讼调解的共性与差异，注意将现代调解的理念、知识与我国物业纠纷解决的实践相结合，强调实务性、创新性和系统性。《物业纠纷调解实务》为中国人民大学法学院重点标志性研究课题“多元化纠纷解决机制”研究成果。 该书旨在为各类物业调解组织和调解员提供系统的知识和技能培训教材，同时也可作为行政主管机关、物业管理行业、业主组织的实用参考书，以及法律、房地产、物业管理等相关学科领域的教学研究参考资料。