简介
在编写本教材的过程中，以预期学习成果为导向，课程技能训练为主线，相关知识为支撑的编写思路，进行项目化教学方案编写。本教材包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块，每个项目设置了明确的知识目标、能力目标、学习任务成果导向等内容，逐层展开。
更多出版物信息
- 版权： 四川大学出版社
- 出版： 2018-01-02
- 更新： 2024-06-26
- 书号：9787569015355
- 中图：F274
- 学科：管理学工商管理学经济学理论经济学
