本书分为五大知识论域:谁在沟通?沟通内容是什么?如何沟通?沟通形式怎样?沟通目的使什么?与之相对应的是五大知识模块——沟通的主体是人，沟通的内容是信息，沟通的手段是语言和非语言，沟通的形式是听说读写（倾听、交谈与演讲、阅读与书写），沟通目的是交流信息、和谐人际关系。全书共分九章，其内在的逻辑体系表现为：第一章沟通概论,第二章人际沟通,前两章为总与分关系；第三章人际关系,与第二章为手段、目的关系；第四章人际沟通的言语行为；第五章非语言沟通,这两章是人际沟通的具体手段；第六章倾听,第七章交谈,第八章演讲,第九章