本书贴近职场实际，着力突出了职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将职场沟通与职场礼仪两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新，具体包括职场沟通技能、职场工作沟通、职场形象礼仪、职场交际礼仪和职场服务礼仪共五章内容。每章对相关基本知识进行了认真梳理，并在其间穿插了“小案例”“小故事”“小贴士”“小训练”“小幽默”等板块，以增强启发性、互动性和趣味性。此外，在每章前设计了“课程思政要求”“学习目标”“引导案例”，每章后设计了“案例讨论”“实训项目”“课后练习”等栏目，方便学生做中学、学中做，学做结合，更好地运用职场沟通和职场礼仪知识，自信、自如地进行沟通，礼貌、得体地与人交流，塑造出职业人的良好形象。 本书可作为高职高专院校学生职场沟通与礼仪公共基础课教材，也可作为各界人士进行职场沟通与礼仪训练的培训教材和参考用书。