湖南省12320健康服务热线是省卫生健康委直管的公众卫生健康信息平台，主要承担健康咨询、健康教育和健康服务等职能，包括心理咨询、心理健康服务职能，会聚了一大批知名医学、心理专家。本书筛选12320热线和健康320APP在疫情期间的典型心理危机干预案例，组织专家介绍各类心理危机及相应干预的基本理论和基本技术，并针对每一个典型案例及其干预过程做出分析和点评，以期为广大心理危机干预工作者提供基本理论和实践指导。