简介
2021年,《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》(人社部发〔2021〕89号)对推动人力资源服务业高质量 发展提出了明确要求,推出了创新举措。本书从十四个方面阐述了人力资源服务管理,介绍了人力资源服务的概念、性质 和影响要素,提出了人力资源服务的分类方法,从系统论的角度探讨了人力资源服务管理的历史演进。随后,以服务管理 为基础,从人力资源服务的战略管理、供求管理、客户管理、参与管理、等待管理、流程管理、质量管理、接触管理、品 牌管理、收益管理、设施管理、失败管理、创新管理等方面进行了论述。本书紧紧把握时代的脉搏,围绕人力资源服务的 业务流程进行系统梳理与设计,运用理论归纳、事实描述、逻辑推理、学科交叉等方式,全面展现了人力资源服务业满足 客户价值的一系列活动,以期为人力资源管理相关专业学生、人力资源服务从业者及相关研究领域的学者提供参考。
编辑推荐
本书尝试满足人力资源管理专业毕业生的需求,加大培养力度,打造素质优良、结构合理的人力资源服务业后备人才队伍。
更多出版物信息
- 版权: 清华大学出版社
- 出版: 2023-09-01
- 更新: 2023-12-26
- 书号:9787302641209
- 中图:F249.1
- 学科:管理学工商管理学经济学理论经济学