旅游心理与服务策略(第3版)

作者: 薛英、钱小梅

出版社: 清华大学出版社

出版日期: 2025-03-01

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简介

本书以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写,采用项目任务编写体例。本书共分为五大项目:旅行社服务心理,导游服务心理,旅游酒店服务心理,旅游企业其他服务心理,旅游企业员工心理。具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面内容。本书的项目内容设计侧重对学生岗位能力的培养与训练,以企业岗位真实项目任务为载体,进行职业技能的训练和考评。本书共设计十二项旅游企业岗位真实项目任务,涵盖旅游企业多种岗位技能的训练,实现了知识向技能的正向迁移,充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。另外,本书内容紧密结合旅游企业工作实际,载入大量的真实案例并融入丰富的拓展学习资料,以增强读者对理论知识的理解和运用能力。本书可作为高职高专院校旅游服务类专业的教材,也可作为应用型本科院校旅游服务类专业的教材,还可作为旅游行业从业人员的培训参考书。

编辑推荐

一、全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务 二、岗位能力导向,重构教材体系 三、融入数字化元素,满足自主学习需要 四、任务驱动+数字赋能,构建技能迁移新模式

更多出版物信息
  • 版权: 清华大学出版社
  • 出版: 2025-03-01
  • 作者:薛英、钱小梅
  • 更新: 2025-05-29
  • 书号:9787302684930
  • 中图:F590
  • 学科:
    经济学
    应用经济学