旅游服务心理学

作者: 肖怡然

出版社: 清华大学出版社

出版日期: 2023-11-01

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简介

本书以高等职业教育的人才培养目标为依据,在理论知识学习的基础上,强化实践操作能力,结合中国的社会文化背景和当前旅游消费、旅游服务中的热点问题,从旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理和热点问题研讨四个方面,系统地介绍了国内外旅游服务心理学的基本研究架构。本书注重理论与实践相结合,配有大量典型案例,帮助读者更好地理解相关内容。 本书可作为高等职业院校旅游大类专业的基础课程教材,也可作为旅游企业的培训教材和旅游业从业者自主学习的参考书。

编辑推荐

《旅游服务心理学》包含旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理、热点问题研讨四个模块,全面覆盖理论基础、服务技巧、实操拓展,并注重知识目标、能力目标、素质目标的达成,融入课程思政元素,关注互联网时代的旅游服务要点。

更多出版物信息
  • 版权: 清华大学出版社
  • 出版: 2023-11-01
  • 作者:肖怡然
  • 更新: 2024-03-06
  • 书号:9787302647805
  • 中图:F590-05
  • 学科:
    经济学
    应用经济学

作者信息

肖怡然

肖怡然,博士,中共成都市委党校(成都行政学院)副教授,西南石油大学经济管理学院硕士生导师。研究方向为旅游经济、乡村旅游与乡村振兴。近年来先后主持课题10余项,地方委托城市与旅游规划多项,发表论文20余篇,主编教材3部。全国商贸服务业青年专家库青年专家,亚洲注册营销师(CPM)、国家高级品牌策划师,国家工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程“旅游信息化应用工程师”等。曾获四川省高等教育学会优秀科研成果奖,主编的教材《旅游资源学理论与实务》获“全国商科教育科研课题大赛教材类”二等奖,《旅游消费者行为学》获西南石油大学优秀教材二等奖。

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