本书是国际著名的营销学权威菲利普?科特勒教授的经典教材《营销管理》（第12版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。第3版的一个新的主题是整体营销。本书共7部分内容：理解营销管理；与顾客建立联系；培育强大的品牌；打造市场供应品；传递价值；传播价值；实现成功的长期增长。 读者对象 本书贴近营销实践、贴近读者、贴近最新理论成果，内容精练，通俗易懂，具有极强的可读性。本书适于工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。同时对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士，本书也是极好的参考。 本书特色 新的主题： 整体营销 本版的一个主要的新主题是整体营销。整体营销可被视为认识到当今营销环境的宽度和相互依赖性的营销 项目、过程和活动的开发、设计和实施。整体营销认为“所有事物都与营销相匹配”，因此总是有必要保 持广泛的、整合的看法。整体营销有4个关键组成部分： 内部营销。确保组织内部的所有人都掌握了正确的营销理念，尤其是高级管理层。 整合营销。确保采用创造、传递和传播价值的多种手段并以最优化方式将其结合起来。 关系营销。与顾客、渠道成员和其他营销伙伴建立浓厚的多方面关系。 社会责任营销。了解营销的道德、环境、法律和社会影响。 简明目录 前言1/第1部分了解营销管理/第1章定义21世纪的营销/第2章制定并实施营销战略和计划/第3章了解市场、市场需求和营销环境/第2部分与顾客相联系/第4章建立顾客价值、满意和忠诚/第5章消费者市场分析/第6章企业市场分析/第7章确定细分市场和目标市场/第3部分塑造强大的品牌/第8章创建品牌资产/第9章定位和应对竞争/第4部分打造市场供应品/第10章制定产品战略及在生命周期不同阶段的营销/第11章服务的设计与管理/第12章制定定价战略和计划/第5部分提供价值/第13章设计和管理价值网络与营销渠道/第14章零售、批发和物流的管理/第6部分传播价值/第15章整合营销传播的设计和管理/第16章大众传播管理/第17章人员传播管理/第7部分实现成功的长期增长/第18章在全球经济中对营销进行管理